Запитання-відповіді

Уважно заповніть анкету й перевірте всі дані: ПІБ, ІПН, паспорт, дату народження, номер телефону й email. Навіть невелика помилка може негативно вплинути на результат. Якщо виникли складнощі під час оформлення позики, зверніться за допомогою до служби підтримки.

Ось ще кілька порад для підвищення шансів на отримання позики в AeroCash:

• Будьте чесними. Подання правдивої інформації — ключ до довіри. Якщо вказати неповні чи фальшиві дані, шанси на схвалення заявки значно зменшуються.
• Не використовуйте VPN або приховані IP-адреси. Системи безпеки автоматично розцінюють це як підозрілу активність.
• Використовуйте лише Вашу платіжну картку. Вона має бути активною й не заблокованою. Надіслати кошти AeroCash може лише на картку, оформлену на Ваше ім’я.

І наостанок — працюйте над покращенням кредитної історії. Вчасне погашення позики в AeroCash підвищує довіру й відкриває доступ до більших сум у майбутньому.

Рішення по заявках приймає автоматизована система, враховуючи низку критеріїв. Їх аналіз дозволяє сформувати кінцевий результат. Конкретні причини відмови не вказуються, але ось найпоширеніші серед них:

• відсутність громадянства України;
• вік до 18 років;
• є активна прострочена заборгованість в іншій компанії;
• інші фактори, які враховує автоматизована система.

Якщо зараз Ви отримали відмову, спробуйте подати нову заявку пізніше.

Захищені категорії:

• Військовослужбовці Збройних сил України, інших військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації, які проходять службу на території України.
• Військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби.
• Члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти.
• Особи, які перебувають у полоні чи особи, які зникли безвісти, з якими втрачено зв’язок.

Підставою для припинення взаємодії є такі підтвердні документи:

• Для військовослужбовців Збройних сил України, інших військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту, які проходять службу на території України — підписана командиром або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому такий військовослужбовець проходить службу або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, довідка за формою, встановленою Законом України, скріплена гербовою печаткою.
• Для військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби — посвідчення інваліда війни.
• Для членів сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти — посвідчення члена сім’ї загиблого.
• Для осіб, які перебувають у полоні чи осіб, які зникли безвісти, з якими втрачено зв’язок — інформація від державного підприємства, яке виконує функції Національного інформаційного бюро про те, що особа утримується в полоні або перебуває в заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти.

Захищені категорії осіб, які мають бажання на період воєнного стану в Україні або протягом 90 днів з його припинення чи скасування, припинити взаємодію, повідомляють ТОВ ФК «Український платіжний центр» про таке волевиявлення та про належність до захищеної категорії шляхом надання копій підтвердних документів, належним чином засвідчених. Зробити це можна кількома способами:

• відправити листа з усіма документами на email [email protected];
• надіслати документи за адресою 04071, Україна, місто Київ, вулиця Верхній Вал, будинок 4-В, під’їзд 1, поверх 2;
• за номером телефону 0 800 206 020.

Особи, які втратили належність до захищеної категорії, зобов’язані повідомити про це ТОВ ФК «Український платіжний центр» протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.

Щоб оформити позику в AeroCash, виконайте такі кроки:

1. Відкрийте головну сторінку сайту.
2. Натисніть «Отримати гроші».
3. Заповніть коротку анкету та вкажіть у ній особисті дані (ПІБ, ІПН, номер телефону, електронну пошту).
4. Підтвердьте особу за допомогою BankID НБУ (як це зробити, далі розповімо детально).
5. Увійдіть до особистого кабінету після схвалення заявки.
6. Прочитайте умови договору й підпишіть його онлайн.

Якщо Ви вже є клієнтом AeroCash, не потрібно повторно заповнювати анкету. Замість цього достатньо авторизуватися в особистому кабінеті й подати заявку через нього.

Щоб оформити заявку на кредит, потрібно:

• паспорт громадянина України;
• ідентифікаційний код (ІПН);
• номер мобільного телефону;
• власна банківська картка;
• активна електронна пошта.

Оформити позику в AeroCash може кожен, хто відповідає таким вимогам:

• громадянин України;
• вік від 18 до 65 років;
• має чинний номер мобільного телефону;
• має власну банківську картку.

Як тільки заявку оброблено, Ви отримаєте одне з таких рішень:

• Схвалено. Залишається підписати договір і дочекатися зарахування коштів.
• На розгляді. Обробка заявки ще триває. Як тільки вона буде завершена, Ви отримаєте сповіщення.
• Відмовлено. Зараз немає можливості надати кредит. Спробуйте подати заявку повторно через деякий час.

BankID НБУ — це сервіс для швидкої ідентифікації особи онлайн через банк без відвідування відділення. Працює це таким чином:

• Ви обираєте свій банк зі списку під час реєстрації.
• Автоматично здійснюється перехід на сторінку входу до онлайн-банкінгу.
• Надаєте дозвіл на передачу Ваших базових даних (ПІБ, ІПН, дата народження).
• Здійснюється миттєве повернення на сайт AeroCash й анкета заповнюється автоматично.

BankID НБУ — це зручно, швидко і безпечно.

Для цього дотримуйтесь покрокової інструкції:

1. Перейдіть до особистого кабінету.
2. У ньому доступний паспорт кредиту та договір з усіма умовами.
3. Уважно ознайомтесь з документами.
4. Натисніть «Підписати».
5. Вкажіть цифровий ідентифікатор в окремій формі.

Як тільки договір підписано, залишається дочекатися зарахування коштів на картку. За часом це займає до 5 хвилин.

Перевірити стан заявки можна на вибір трьома способами:

• в особистому кабінеті — статус оновлюється автоматично;
• у SMS-повідомленні, що буде надіслано на Ваш номер;
• в листі на електронну пошту, яка використовувалась під час реєстрації.

Для цього доступно кілька способів оплати:

• сервіс онлайн-оплати на сайті AeroCash;
• через інтернет-банкінг (Приват24, Monobank та інші);
• за реквізитами з договору через банківський термінал.

Щоб платіж був зарахований правильно, під час оплати вказуйте свій номер кредитного договору.

На вибір клієнтів AeroCash доступно кілька способів оплати. Це дає змогу обрати оптимальний спосіб погашення кредиту:

1. Онлайн через особистий кабінет. Це найшвидший і найзручніший спосіб:

   • Відкрийте на сайті AeroCash свій особистий кабінет.
   • Оберіть розділ «Оплата».
   • Вкажіть реквізити банківської картки.
   • Підтвердьте платіж.

   Зарахування коштів здійснюється миттєво.

2. За допомогою банківського переказу.

   Можна сплатити через онлайн-банкінг або у відділенні банку. Важливо: оплата здійснюється лише за реквізитами, вказаними в кредитному договорі. Публікуємо їх нижче:

   • Одержувач: ТОВ ФК «УКРАЇНСЬКИЙ ПЛАТІЖНИЙ ЦЕНТР»
   • ЄДРПОУ: 39898755
   • IBAN: UA023348510000000000265062483
   • Банк: АТ «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК»
   • МФО: 334851
   • Призначення платежу: Ваші ПІБ, ІПН та номер договору

   Зарахування коштів займає до 3 банківських днів. Залежно від банку, що випустив Вашу картку, додатково може стягуватися комісія варіативного розміру.

3. Через термінали самообслуговування (EasyPay, City24 або Mono).

   Для оплати готівкою через термінал дотримуйтесь інструкції:

   • На екрані терміналу оберіть меню «Кредити».
   • Перейдіть у вкладку «Погашення кредитів».
   • Оберіть компанію AeroCash.
   • Вкажіть номер ІПН або номер договору.
   • Внесіть кошти.

   Зарахування коштів здійснюється миттєво. Додатково не стягується комісія.

Таке іноді трапляється через технічні причини. У цьому випадку:

• зв’яжіться з банком, який видав картку — проблема може бути пов’язана з тимчасовими обмеженнями;
• спробуйте іншу картку.

Вирішити ситуацію вдасться, якщо обрати інший спосіб оплати. Наприклад:

• в банківському додатку (Приват24, Monobank або інші);
• в касі банку за реквізитами, що вказані в кредитному договорі;
• через термінал EasyPay, City24 або Mono.

Якщо внести платіж не вдалось, зверніться до служби підтримки AeroCash за номером гарячої лінії 0 800 206 020 і ми швидко допоможемо.